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Flavio Mensagens: 4
Duvida Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 04/03/2020 20:51
Boa noite Flavio,

Queria tirar uma duvida com você na versão 4 da ITIL não tem mais o CMDB, fizeram a seguinte pergunta e não soube responder.

Qual a diferença entre CMDB e Base de Conhecimento?
TUTOR
Flávio Mensagens: 14361 Mensagem privada
Re: Duvida Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 04/03/2020 21:30
Boa noite, Flavio

CMBD continua existindo, é o banco para registrar todos os itens de configuração, incluindo software, hardware de toda a rede. 

Base de conhecimento é o que o pessoal da central de serviços usa ou é disponibilizado para os usuários, onde tem as soluções de contorno, procedimentos repara resolver incidentes comuns. 
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