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Matias Mensagens: 4
Uma questão Um provável motivador que influencia as necessidades de partes interessadas? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 06/03/2020 10:31
A resposta é mudanças de estratégia, mas queria saber porquê "Indicadores de progessos" não influenciam as necessidades das partes interessadas?

Não seria um ponto para avaliar uma estratégia?


TUTOR
Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada
Re: Uma questão Um provável motivador que influencia as necessidades de partes interessadas? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 06/03/2020 10:40
Bom dia, Matias

Os indicadores apenas medem, eles não influenciam os desejos das partes interessadas. Os desejos nascem antes da medição. 

Já a mudança de estratégia da organização podem influenciar as necessidades. Dependendo da estratégia, uma empresa por exemplo pode querer oferecer serviços com mais agilidade ou com redução de custos, ou com mais valor agregado, etc. 
Matias Mensagens: 4
Re: Uma questão Um provável motivador que influencia as necessidades de partes interessadas? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 06/03/2020 11:05
Bom dia, Flávio.

Eu entendo que partes interessadas de algum modo já fazem parte da empresa, então um indicador de progresso pode ajudar a governança a montar uma estratégia e influenciar partes interessadas?




TUTOR
Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada
Re: Uma questão Um provável motivador que influencia as necessidades de partes interessadas? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 06/03/2020 11:19
Continua valendo a minha resposta. 

Você não vai responder no exame que os indicadores influenciam as partes interessadas. Esse é um exame by the book, você terá que responder exatamente conforme descrito no PDF do framework. 

Considere que o COBIT é baseado em uma cascata de objetivos. Os indicadores estão lá no final da cascata, eles são o desdobramento final, eles não são a influencia inicial, eles não existem no início da cascata. 

Está lá na página 19 do framework: 

1º  Passo.  Os  Direcionadores  das  Partes  Interessadas  Influenciam  as  Necessidades  das  Partes  Interessadas  As necessidades das partes interessadas são influenciadas por diversas tendências, por exemplo, mudanças de estratégia, mudanças nos negócios e no ambiente regulatório bem como novas tecnologias. 
2º Passo. Desdobramento das Necessidades das Partes Interessadas em Objetivos Corporativos 



Matias Mensagens: 4
Re: Uma questão Um provável motivador que influencia as necessidades de partes interessadas? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 06/03/2020 11:32
Obrigado, Flávio. Compreendi!

Editado 1x. Última edição em 06/03/2020 11:32
Angelica Mensagens: 17
Re: Uma questão Um provável motivador que influencia as necessidades de partes interessadas? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 28/04/2020 20:51
Entendo que os indicadores  podem sinalizar ajustes que necessitam ser realizados no processo, caso os indicadores estejam abaixo do desejado. 

Podemos ajustar um processo, afim de atingir um indicador que esteja fora da curva e desta forma refletir na qualidade dos serviços, satisfação do usuário, etc. Porém  este processo esta em alinhamento  estratégia. 

Correto ? 
TUTOR
Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada
Re: Uma questão Um provável motivador que influencia as necessidades de partes interessadas? Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 28/04/2020 20:56
Boa noite, Angelica

Sim. Totalmente pertinente. Pode ser o processo que precise de ajuste em termos de atividade ou em termos de recursos/pessoas. 
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