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Enviado em 07/11/2010 06:12
Qual a diferença dos testes que está relacionado no "Gerenciamento de Liberação e Configuração" e o os testes que são realizados no processo "Valaidação e Testes de Serviço" ?
Obrigado.
Enviado em 07/11/2010 06:54
não há nenhuma diferença.
A ITIL sugere uma abordagem para validar e testar serviços e esta abordagem pode ser usada sempre que necessário, incluindo no momento da implantação e liberação de um serviço.
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