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Enviado em 09/11/2010 10:28
Modulo 2, slide 5 - as empresas tentam inovar para tornarem-se eficientes e competitivas através da adoção de melhores práticas. Entendo que uma das motivações é a conquista de fatia de mercado(custo menores sem comprometer a qualidade), característica de Empresa privada. Sou servidor público e minha dúvida é se a ITIL encontra "terreno fértil" nesse ambiente(funcionalismo publico) e como, neste caso, seria motivar uma equipe e superiores para a busca de melhores práticas(INOVAR)?
Enviado em 09/11/2010 10:39
A ITIL surgiu dentro do governo, conforme comentei no módulo 1 sobre o histórico da ITIL. No Brasil há vários órgãos públicos adotando a ITIL. Um case mundial é o da Policia Militar de SP.
Os motivadores para as TIs de empresas privadas são os mesmos para as TIs de empresas públicas. Sugiro você revisar o slide 22 do módulo 1 que traz os principais benefícios das boas práticas da ITIL. Estes benefícios se aplicam a qualquer área de TI e com certeza se aplicam também na sua organização.
Ao final de todo o curso você terá argumentos para defender na sua organização de que forma a ITIL poderia trazer benefícios.
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