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Enviado em 06/12/2010 10:29
Existe, no COBIT, niveis de maturidade para à gestão de disponibilidade que temos no ITIL?
Eu procurei e não localizei em lugar algum;
Você pode me dar uma dica ?
Enviado em 06/12/2010 10:48
Não existe um processo separado para disponibilidade no COBIT, este processo faz parte do DS3 junto com a capacidade. Veja o objetivo de controle DS3.4 IT Resources Availability. Se quiser ter uma escala de maturidade separada para este processo, separe os critérios de capacidade e disponibilidade usados pelo COBIT.
Enviado em 06/12/2010 10:52
Seguirei essas dicas.
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