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Enviado em 10/06/2011 09:11
Tenho uma dúvida a respeito de Gestão de Portfólio.
Vimos no curso que um serviço "aposentado" deve sair do catálogo de serviços e ir para a sessão de serviços obsoletos.
A minha dúvida é: Quando eu deixo de fazer novas vendas de um determinado serviço, mas ainda presto suporte sobre o mesmo (a fim de honrar contratos vigentes), como devo classifica-lo? Serviço de catálogo ou serviço obsoleto?
Obrigado.
Enviado em 10/06/2011 09:42
Você pode manter este serviço no catálogo com algum status indicando que o serviço não é mais vendido, mas tem suporte aos clientes. A partir do momento que você remove o serviço da infraestrutura, ai ele estará aposentado de fato.
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