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Enviado em 17/08/2011 07:20
No tópico 9 - Transição de serviço foi afirmado que "Algumas implantações podem ser conduzidas como se fossem um projeto". E ,nestes casos, neste estágio (transição) seria necessário uma abordagem de gerenciamento de projetos.
A minha dúvida é se não deve existir , nestes casos, uma abordagem de gerenciamento de projetos desde o estágio de desenho, visto que lá já existe até processos que são requisitos para o desenvolvimento.
Desde já agradeço.
Atenciosamente,
Sandro
Enviado em 17/08/2011 07:27
O livro da ITIL sugere que sejam utilizadas práticas do PMBOK, PRINCE2 ou qualquer outra abordagem de gerenciamento de projetos quando for necessário tratar uma implantação como um projeto. No livro de Transição você encontrará processos desta fase, preocupações a serem consideradas neste fase, papéis, etc, mas não encontrará práticas de gerenciamento de projetos porque não é o foco da ITIL servir como guia de gerenciamento de projetos. PMBOK e PRINCE2 são guias que podem ser utilizados juntamente com a ITIL para condução de projetos.
Enviado em 02/11/2011 02:43
Enviado em 02/11/2011 02:47
Preciso que você informe qual o número da questão do quiz e o módulo que se refere para que eu possa identificar qual é a sua duvida exatamente.
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