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Enviado em 18/08/2011 06:08
Entendi que o custo para desenvolver um novo serviço deve ser avaliado no estágio da estratégia e incluído business case para apoiar a tomada de decisão. (Slide 14 do módulo 4)
No caso de melhoria de um serviço que já está em produção (Serviço já está no catálogo), mas que deve ter um levantamento de custo da TI para que o cliente interno possa aprovar antes de se iniciar o estágio de desenho, em que momento são feitas estas atividades: Avaliação de custo e aprovação de custo?
Att,
Sandro
Enviado em 18/08/2011 06:13
Enviado em 18/08/2011 11:40
Você poderia informar qual o módulo/slide que fala sobre a estimativa de custo de uma melhoria de serviço ou algum outro material de apoio?
Desde já agradeço.
Att,
Sandro
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