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Enviado em 08/09/2011 09:15
Gostaria de sanar uma dúvida de definição de termos:
Processo:
Organização lógica de pessoas, materiais, ferramentas e procedimentos através das atividades de trabalho para produzir um resultado final específico.
O que seria o procedimento? Procedimento não deveria descrever as atividades, ferramentas, métodos e papéis envolvidos? E, se for verdadeiro, não seria já o processo?
Obrigada,
Meiriana.
Enviado em 08/09/2011 09:50
procedimento é um detalhamento de uma atividade do processo. Se escreve um texto descrevendo como uma atividade é executada passo a passo.
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