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QUIZ módulo 4 pergnta 2 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 06/11/2011 11:27
Flávio estive executando o quiz do módulo 4 e na pergunta 2 ele pergunta sobre o conceito de valor, eu respondi a terceira opção que di que: O valor é observado de acordo com o sentimento do cliente e o retorno para o negócio. A quarta opção diz que o valor depende exclusivamente do valor financeiro. Marquei a terceira opção e fui reportado que estava errada a questão pq nem sempre o valor depende do retorno financeiro e sim de outros fatores como percepção do cliente e bl bla bla (exatamente relacionando a terceira opção a qual eu marquei), isso é algum bug?

Aldo Rocha

Re: QUIZ módulo 4 pergnta 2 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 06/11/2011 11:32
Esta questão pede: Qual das afirmativas abaixo está INCORRETA em relação ao conceito de criação de valor?

Incorreta só tem uma opção: O valor de um serviço somente pode ser quantificado através do seu valor financeiro

A questão ainda conta com comentário que aparece quando o aluno erra a questão:

Nem sempre um serviço é quantificado através do seu valor financeiro. Existem outros aspectos não financeiros que podem ser utilizados para valorizar um serviço, como sentimentos e a percepção do cliente.

Re: QUIZ módulo 4 pergnta 2 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 07/11/2011 11:40
Caramba...nem notei isso, acho que foi a hora que estava fazendo srrsrsrs, desculpe-me flávio!

Irei refazer o quiz.

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