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Enviado em 22/11/2011 01:14
Na estratégia do serviço tem um processo que trata somente do portifólio de serviço, onde a saída do mesmo serve de entrada para o processo de catalógo de serviço de TI (vidad de operação).
Gostaria de saber no início "Estratégia" o portifó tem um detalhamento aprofundado.
Obrigado,
Robson Silva
Enviado em 22/11/2011 02:13
Depois no desenho de serviço será feito o desenho considerando os 5 Aspectos do Desenho apresentados no módulo 5. No catálogo de serviço de negócio vão informações tipicas que o usuário precisa saber sobre o serviço e no catálogo de serviço técnico, informações técnicas, incluindo relacionamento de componentes do serviço.
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