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Enviado em 14/03/2012 10:58
Possuo a seguinte dúvida, estudei todos os processos de ITIL para realizar a certificação porém não consigo enxergar como começo a implantar isso em uma empresa, por onde começar a implantação dos processos, como escrever os processos.
Como eu deveria fazer isso?
Por onde começar?
Obrigada.
Enviado em 14/03/2012 11:07
Recomendo consultar o post abaixo que tem a mesma pergunta:
http://www.tiexames.com.br/ensino/forum/read.php?8 ,8868,8871#msg-8871
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