Log in
Fórum de discussão
Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.
Enviado em 24/06/2015 02:01
Poderia dar um exemplo de ANS Multinível? Me refiro às 3 camadas, entendi q engloba as duas primeiras estruturas de ANS (por serviço e por cliente), mas não consegui entender como esse acordo se aplica.
Enviado em 24/06/2015 02:10
Exemplo:
Serviços de e-mai e intranet são genéricos e usados por todos os clientes internos (departamentos), logo podem ser tratados em um ANS corporativo conforme ilustrado no slide 40.
Serviço de ERP tem um nível de disponibilidade padrão e não é possível personalizar por cliente, mas não é usado por toda a corporação, só alguns clientes usam, então pode ser criado um ANS por serviço conforme ilustrado no slide 40.
Filial X tem necessidades especificas ou tem níveis de serviço diferenciados, então pode ser criado um ANS por cliente incluindo todos os serviços que ela usuará conforme ilustradono slide 40.
Evite a piratariaPara que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.
Leia a licença de uso