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Enviado em 05/08/2015 03:15
Novamente eu com pergunta no fórum. Estou prestes a fazer o exame e quero ir o mais preparado possível, por isso estou perguntando tanto.
Vamos à pergunta... O gerenciamento de riscos, pelo que entendi, não é um processo da ITIL, mas é um conceito que deve ser usado e aplicado em todo contexto do framework de gerenciamento de serviços? Está correto isso ?
Enviado em 05/08/2015 03:17
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