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Enviado em 10/08/2015 02:05
O link Pocket Guide Completo da ITIL edição 2007 não está funcionando. Quando você clica no link retorna NOT FOUND.
Enviado em 10/08/2015 03:39
utilize o link abaixo:
http://www.best-management-practice.com/gempdf/itsmf_an_introductory_overview_of_itil_v3.pdf
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