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Enviado em 19/03/2010 07:44
Enviado em 19/03/2010 07:50
O gerenciamento de inventário de hardware e software é coberto pelo processo Gerenciamento da Configuração que será abordado no módulo 6 - Transição de serviço. No slide 21 do módulo 2 recomendo focar em entender os niveis de maturidade de uma organização de TI, pois os processos você vai conhecer ao longo dos próximos módulos.
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